PROPOSTA DE FERRAMENTA DE GESTÃO APLICADA NO SETOR DE PRODUÇÃO BASEADA NO CANVAS E ORIENTADA PELO DESIGN THINKING

Resumo

O objetivo desse trabalho consiste em desenvolver uma ferramenta de gestão. Para tanto, o estudo se baseou na metodologia Design Thinking como desenvolvimento do trabalho, bem como na adaptação da metodologia Canvas, para que possa ser utilizada no ambiente industrial de forma eficiente. Na fundamentação teórica buscou-se explicar o conceito de gestão, além da metodologia Canvas, que é o modelo usado como base para o desenvolvimento desse trabalho. Também discute o Design Thinking e ferramentas da qualidade. A metodologia de pesquisa é de abordagem qualitativa que busca compreender como o processo do método empregado se comporta. Quanto aos procedimentos, o estudo visou testar nossa hipótese que consistiu em validar ou refutar a ferramenta “AHDA” de aplicação geral baseada no Canvas. A ferramenta “AHDA” foi aplicada na forma de simulação da visualização de resoluções de problemas e atividades no setor de usinagem em uma metalúrgica no Vale do Paraíba, do estado de São Paulo. Por meio de um comparativo à um projeto de melhoria executado, a ferramenta mostrou a sua funcionalidade em todas as etapas do processo de melhoria, com informações objetivas. Conclui-se que a ferramenta é adequada e útil para resolução de problemas nas atividades empresariais, mas principalmente setores industriais.